Sai come ogni lavoro ha le sue 'cose'? Ad esempio, se lavori in un negozio di abbigliamento, probabilmente odi quando i clienti gettano i vestiti in un batuffolo sul bel tavolo che hai appena organizzato. Se sei un cameriere in un ristorante, probabilmente odi che ti venga strappato uno nuovo per errore di un cuoco. Bene, se sei un cassiere di un negozio di alimentari, l'elenco delle 'cose' sembra infinito.
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Come cassiere di un negozio di alimentari io stesso, le cose strane, discutibili e irritante che fanno gli acquirenti di un negozio di alimentari non cessano mai di stupirmi. A seconda del tuo umore, queste cose possono essere stupidamente esilaranti o possono farti desiderare di dare fuoco al mondo.
A tutti i miei colleghi cassieri della drogheria, sento il tuo dolore. Mi riferisco totalmente a quanto sei pronto a tagliare una cagna quando esci dal lavoro perché voi è stato abusato dai clienti tutto il giorno.
Questo è per tutti i miei colleghi cassieri che continuano a tornare al negozio per ogni turno, anche quando queste 12 cose facilmente riconoscibili sembrano essere troppo da gestire un giorno in più. Restate forti e continuate a suonare, gente.
La palla di rabbia che si forma quando qualcuno lascia il carrello vuoto nella tua corsia
Non capirò mai perché i clienti abbandonano il carrello della spesa mentre escono dal negozio. Odio dare questa notizia, ma devi passare oltre i recinti dei carrelli per uscire comunque.
I cassieri non sono cameriere, né lo sono gli altri clienti. Gli adulti responsabili rimettono i carrelli della spesa dove li hanno trovati. Questa è la migliore pratica del cliente, gente.
Quella sensazione quando un cliente attacca un oggetto indesiderato nel porta caramelle mentre li stai guardando
Questa sensazione è un misto di fastidio, confusione e un po 'di divertimento. È particolarmente fastidioso quando l'articolo è freddo perché, se il tuo cassiere non lo fa nota che lo hai bloccato lì, andrà a male e lo spreco di cibo è un problema serio.
L'amore che provi per i tuoi clienti abituali e in generale per i clienti gentili
Dopo aver avuto a che fare con così tanti clienti meschini, i cassieri apprezzano molto i clienti gentili. Non c'è niente di meglio che vedere una faccia amichevole dopo che una faccia non così amichevole te ne ha appena strappata una nuova per aver messo il loro pane con le uova. (Sì, succede.)
Avere un cliente che ti dice che aiuterà la borsa è come il sole che fa capolino tra le nuvole durante un temporale. È bello, è raro ed è fugace. I cassieri vivono per questo tipo di clienti.
Essere sgridato perché sei il primo dipendente nel campo visivo di un cliente
Ah sì. Come cassiere, adoro essere sgridato perché il ragazzo del reparto carne ha incartato male il tuo pollo. Mi piace anche essere sgridato quando non ci sono carrelli della spesa nei recinti o quando il tuo barista Starbucks in negozio ha preparato il tuo drink in modo errato.
I cassieri possono riferirsi all'essere sgridati per cose varie che non hanno nulla a che fare con loro perché sono le ultime persone che i clienti vedono mentre escono dal negozio. In altre parole, i cassieri sono le ultime persone su cui gli acquirenti possono sfogare la loro rabbia mal indirizzata prima di tornare a casa.
Ovviamente essere off-the-clock, ma avere clienti ti infastidisce comunque
Una delle cose peggiori al mondo è quando un cliente chiede aiuto mentre stai camminando a passo svelto verso la sala ristoro. Persino peggio? Clienti che si irritano quando dici che sei in pausa, ma qualcun altro nelle vicinanze potrebbe aiutarti. I cassieri hanno pause di 15 minuti, che sono ipotetico per essere liberi dal lavoro, e ci stai abbattendo un po '.
Clienti che si lamentano del fatto che non ci sono saccheggiatori, quindi procedono a fissarti mentre impacchi la loro spesa
Questo è uno dei miei favoriti. Gli acquirenti si lamenteranno spesso della mancanza di sacchetti nel negozio, forse non rendendosi conto che fungono anche da spacciatori di carrelli della spesa. Questo va benissimo e comprensibile se procedono ad aiutare il loro cassiere a fare la spesa.
Se un cassiere ha difficoltà a raccogliere un ordine, è bello dare una mano. E dando una mano, non intendo comandare il tuo cassiere dando loro ordini su come imballare i tuoi oggetti. Chiedi gentilmente se hai istruzioni specifiche e saremo più che felici di accontentarti.
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Quella sensazione di trionfo che provi quando il tuo supervisore ti dice di `` imbrogliare ''
L'unica cosa migliore che sentirsi dire 'per ora solo bagaglio' è che gli venga detto di tornare a casa presto, e questo accade raramente. Insaccare è ottimo perché il cassiere fa la maggior parte del lavoro mentre tu tieni il tempo tranquillo con la spesa. Insaccare è come galleggiare nel fiume lento al parco acquatico, per quanto riguarda i doveri dei negozi di alimentari.
Essere interrotto da un cliente che ha bisogno di aiuto mentre tu stai già aiutando un altro
È così confuso che alcuni clienti pensano di poter tagliare la linea chiedendo a un cassiere un 'favore veloce' alla fine del registro. Devi metterti in fila e aspettare il tuo turno come tutti gli altri. Alcuni clienti devono essere equiparati alla regina d'Inghilterra, anche se scommetto che è molto più premurosa.
Quando un cliente ti dà il resto dopo che hai speso i suoi soldi
Questo probabilmente non aiuterà per quanto alcuni clienti sembrino pensare che i cassieri siano di bassa classe e meno intelligenti di tutti gli altri, ma non so fare matematica, amico. Non posso. Vorrei poterlo fare, ma sono nato senza quel set di abilità ed è così che vanno le cose, ok?
Il tuo cassiere non vuole il tuo resto a meno che tu non glielo dia prima che squilli il tuo ordine. Se mantieni il resto, risparmierai il tempo di attesa necessario al cassiere per capire come bilanciare il cassetto e ottenere il resto corretto, e risparmierai loro l'imbarazzo di doverlo fare.
Il modo in cui 2 ore sembrano estendersi a 10 quando sei su Express
Essere messi su una corsia preferenziale è un po 'come essere a una riunione di famiglia: ci sono molte più persone con cui parlare del solito, ti senti come se continuassi a dire la stessa cosa in loop, e più vuoi che sia finita, più a lungo sembra andare avanti. Express è il peggior incubo di un cassiere, a parte i clienti maleducati e le fuoriuscite di aceto.
Quando un cliente si rende conto di aver lasciato il portafoglio nella macchina durante il check-out
Ci sono poche cose che sono più imbarazzanti come cassiere che sembrare come se stessi fissando il vuoto di fronte a una fila di persone quando in realtà stai solo aspettando che il cliente ritorni con il portafoglio.
Il denaro è letteralmente la parte più importante dell'esperienza di acquisto. Senza soldi? Nessun oggetto. A tutti i clienti là fuori: assicurati di avere il portafoglio prima di entrare nel negozio. Ti salverà dall'imbarazzo e anche il tuo cassiere dall'aspetto di un fannullone pigro.
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Ti viene detto: 'È meglio non addebitare due volte la mia carta' quando dici a un cliente di strisciare nuovamente o reinserire la sua carta
Ripeti dopo di me: se la ricevuta non è stata stampata e l'ordine è ancora visualizzato sullo schermo, la carta non è stata addebitata.
L'unico motivo per cui un cassiere chiederà a un cliente di rieseguire la sua carta è se la carta è stata rifiutata, la transazione è stata cancellata accidentalmente o se la macchina della carta si è bloccata. La carta di nessuno verrà addebitata due volte e Se viene addebitato due volte, per favore vai a vedere gli adorabili addetti al servizio clienti in modo che possano emettere un rimborso. Soluzione facile.
Non tutti i supereroi indossano mantelli e i cassieri sono questo tipo di supereroi. Senza cassieri, il mondo si fermerebbe bruscamente. A tutti i miei colleghi cassieri: la prossima volta che un cliente ignora deliberatamente la tua mano aperta e mette i soldi sul nastro trasportatore, ricorda che sei come Superman. Tipo. Resisti e basta.
